miércoles, 29 de septiembre de 2010

NORMAS DE CALIDAD

UNA VISIÓN ACTUAL DEL CONCEPTO DE CALIDAD INDICA QUE CALIDAD ES ENTREGAR AL CLIENTE NO LO QUE QUIERE, SINO LO QUE NUNCA SE HABIA IMAGINADO QUE QUERIA Y QUE UNA VEZ QUE LO OBTENGA, SE DÉ CUENTA QUE ERA LO QUE SIEMPRE HABIA QUERIDO.

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