NORMAS DE CALIDAD

UNA VISIÓN ACTUAL DEL CONCEPTO DE CALIDAD INDICA QUE CALIDAD ES ENTREGAR AL CLIENTE NO LO QUE QUIERE, SINO LO QUE NUNCA SE HABIA IMAGINADO QUE QUERIA Y QUE UNA VEZ QUE LO OBTENGA, SE DÉ CUENTA QUE ERA LO QUE SIEMPRE HABIA QUERIDO.